VARALAITEPALVELU (MOBIILI)

F9 Varalaitepalvelun tarkoitus on varmistaa laitteen loppukäyttäjälle mahdollisimman keskeytymätön mobiililaitteen käyttö. Varalaitepalvelussa varalaite toimitetaan veloituksetta joko kotiin tai toimistolle ennen vikaantuneen laitteen huoltoa ja palautetaan vasta huollon jälkeen. Laadukkaat ja nopeat korjauspalvelut, sekä ajantasainen ja ylläpidetty varalaitepool mahdollistavat parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. F9 Varalaitepalvelu on voimassa laitevalmistajan myöntämän takuuajan.

Palvelu sisältää kaiken tarvittavan logistiikan, mikä tekee palvelun käytöstä erityisen vaivatonta. Asiakas saa ensimmäisen palvelutilauksen yhteydessä käyttöönsä palveluntoimittajan palveluportaalin*, jonka kautta varalaitetilaukset tehdään. Palvelu kattaa koko Suomen.

Palvelun sisältö:

• Laadukas ja nopea korjauspalvelu
• Varalaite huollon ajaksi
• Maksuttomat E2E-toimitukset

Tilaaminen
F9 Varalaitepalvelu tilataan samalla tilauksella kuin palveluun liittettävät laitteet. Tilauksella tulee olla sama määrä palvelua kuin palveluun liitettäviä laitteita.

Tilauksella tulee antaa loppuasiakastiedot, joiden perusteella avataan palvelun käyttöön tarkoitettu palveluportaali. Loppuasiakastiedot voivat olla myös jälleenmyyjän tiedot, jolloin jälleenmyyjä operoi palveluportaalia. Puhelimen vikaantuessa varalaite- ja huoltopalvelu tilataan palveluntoimittajan palveluportaalista.

Lisätietoja Tuotekortin tuotelinkeistä löydät myyntiesitteen ja palvelukuvauksen, joista löydät lisätietoja palvelusta.

*Palveluportaalin käyttäjä voi olla joko jälleenmyyjä tai loppuasiakas. Palveluportaalin käyttäjä muodostaa sopimussuhteen palveluntoimittajan kanssa hyväksymällä palveluportaaliin kirjautuessaan palveluntoimittajan ehdot.

Ominaisuudet